Australská banka manipulovala s bankovními účty dětí

Finance

Australská banka Commonwealth Bank přiznala, že její zaměstnanci prováděli neoprávněné transakce s bankovními účty dětí v podvodu, jehož cílem bylo získat extra provize.

V tvrzení uvedla, že někteří zaměstnanci byli přistiženi při provádění malých vkladů, obvykle kolem 10 centů, na účty „Youthsaver“.

Generální ředitel Commonwealth Bank Matt Comyn řekl, že ačkoli tato praktika finančně nepoškodila žádného z našich zákazníků, byla to porušení jejich důvěry. Za to se hluboce omlouvám.

Praxe byla zjištěna po přezkumu v únoru 2013, který potvrdil, že na některé účty Youthsaver byly provedeny malé vklady.

Tyto vklady byly navrženy tak, aby účty vypadaly jako aktivní a zlepšily motivační odměny těchto jednotlivých zaměstnanců.

Pobídka pro zaměstnance spojená s těmito akcemi byla v průměru celkem méně než 2 $ za rok.

Obrázek: Bankou manipulované bankovní účty

Matt Comyn, CEO, Commonwealth Bank

Když si zákazníci otevřou účet, důvěřují nám, a to platí zejména v případě, kdy je majitelem účtu dítě.

Poté, co jsme v roce 2013 identifikovali tuto praxi některými zaměstnanci, jsme okamžitě provedli změny, abychom ji ukončili, a nejsme si vědomi žádných důkazů, že by se tato praxe v posledních pěti letech opakovala.

Nyní existuje čára v písku a my máme nulovou toleranci k takovému chování, bez ohledu na to, zda došlo k poškození zákazníka.