Surface Pro 7 na náhodné vypnutí upozorní Microsoft na stížnosti

Technika
Neočekávané vypnutí Surface Pro 7 způsobuje uživatelům Microsoftu potíže

Uživatelé Surface Pro 7 si stěžují na náhodné vypínání během provozu. Microsoft problém uznal a v této věci jedná.

Uživatelé Microsoft Surface Pro 7 si online stěžovali na náhodné vypínání jejich zařízení. To, co vypadá jako další chybný firmware od společnosti Microsoft, přináší postiženým zákazníkům potíže.

Fórum Microsoftu nadále zaplavují stížnosti zklamaných zákazníků. Každý vypráví vlastní zkušenost o tom, jak se jejich Surface Pro 7 nečekaně vypnul.

Jeden uživatel zveřejnil, jak jeho Surface Pro 7 se náhle změnil na černou obrazovku. Dodal, že k automatickému vypnutí došlo po 30 sekundách až jedné minutě nečinnosti.

Protože si uživatel myslel, že jde pouze o funkci automatického spánku nebo automatického vypnutí, restartoval svůj Surface Pro 7. Žádné z jeho děl však nebylo uloženo a všechna jeho dříve otevřená okna a karty byly zavřeny.

Uživatel přešel na odstraňování problémů s nastavením a zkontroloval, zda není něco v pořádku s jeho nastavením. Restartoval operační systém, ujistil se, že jsou spuštěny automatické aktualizace, a spustil sadu diagnostických nástrojů. K jeho zklamání nic z toho, co udělal, problém nevyřešilo.

Další stížnost studenta uživatele Surface Pro 7 popisovala tuto zkušenost jako škodlivou pro jeho učení. Dodal, že pokud problém přetrvává, může jeho zařízení vrátit a koupit jinou značku.

Microsoft-gives-away-AccountGuard-to-combat-changed-cyber-security-landscape

Dočasné řešení problému

Mezitím ne všichni uživatelé přišli na fórum Microsoftu, aby si stěžovali. Někteří uživatelé, kteří měli stejnou zkušenost a podařilo se jim najít a řešení sdíleli své strategie.

Instrukce říkala, otevřete Microsoft Store a přejděte do Intel Graphics Command Center a nainstalujte aplikaci z Microsoft Store. Přejděte do Command Center a vyhledejte Nastavení, Systém a Napájení.

Uživatelé by měli hledat možnost Panel Self Refresh. Zapněte uvedenou funkci pro možnost On Battery i Plugged In. Restartujte zařízení a zkontrolujte konzistenci.

Microsoft reaguje na vypnutí Surface Pro 7

Microsoft okamžitě reagoval na stížnosti zákazníků. Zástupce společnosti ujistil veřejnost, že se o problému dozvěděli.

Zástupce poděkoval dotčeným zákazníkům za nastolení problému. Řekli uživatelům Surface Pro 7, že jejich tým záležitost aktivně vyšetřuje.

Mluvčí vyzval své zákazníky, aby i nadále sledovali Fórum vláknu pro jakýkoli vývoj na Surface Pro 7. Požádal také veřejnost, aby i nadále kontrolovala Microsoft pro Windows Update.

Obrázek se svolením Jourdan Wee /Pexels